Freiwillige Rückgabe und Mängel
Freiwilliges Angebot
Für die Schweizer Lieferung bieten wir eine freiwillige Rückgabe bei Nichtgefallen. Fragen Sie innert 14 Tagen ab Erhalt an info@vintage-lounge.com mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln an. Dies ist kein behauptetes allgemeines gesetzliches EU-Widerrufsrecht; zwingende Schweizer Rechte bleiben bestehen.
Vorgehen und Fristen
Warten Sie die Rücksendeanleitung ab. Danach senden Sie die Ware innert weiterer 14 Tage an die darin bestätigte Stelle zurück. Die veröffentlichte Geschäftsadresse ist nicht ohne Abstimmung als Rücksendeannahmestelle zugesagt. Bewahren Sie Versand- und Zustellbelege auf.
Zustand und Verpackung
Bei freiwilliger Rückgabe muss die Ware unbenutzt, vollständig und sorgfältig transportsicher verpackt sein. Schirme, Glasflächen, Beschläge und Kanten brauchen besonderen Schutz. Fehlende Teile oder eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung können die freiwillige Rücknahme ausschliessen; zwingende Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Rücktransport und Kosten
Bei Nichtgefallen trägt die Kundschaft den Rücktransport. Bei sperrigen Tischen bestätigen wir vor Vertragsschluss die Abholmöglichkeit und eine Kostenschätzung von CHF 50–120. Kein fester Abholpreis oder bestimmter Transportdienst wird ohne schriftliche Vereinbarung versprochen.
Mängel und Falschlieferung
Melden Sie Mängel, Transportschäden oder falsche Artikel möglichst sofort mit Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos können helfen; senden Sie keine unnötigen persönlichen Daten. Notwendige Rücksendungskosten nach Abklärung übernehmen wir. Eine freiwillige Frist beschränkt keine zwingenden Rechte bei Mängeln.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang prüfen wir Vollständigkeit und Zustand und teilen das Ergebnis mit. Eine vereinbarte Erstattung erfolgt innert zehn Arbeitstagen nach der Prüfung über den direkt abgestimmten Zahlungsweg. Bei einer nicht akzeptierten freiwilligen Rückgabe werden das weitere Vorgehen und etwaige Kosten vor einer Rückbeförderung abgestimmt.
Kontakt: info@vintage-lounge.com